Last updated · 2026-04-01
Questi termini regolano l'uso del sito albaexperiences.al e i servizi di prenotazione e gestione forniti da Alba Experiences Sh.p.k. Usando il sito o richiedendo un soggiorno, accetti questi termini. Sono scritti in linguaggio umano.
1. Il nostro ruolo
Alba Experiences è una società di gestione professionale di residenze in Albania. Agiamo come intermediario autorizzato tra il proprietario della residenza e l'ospite, curando selezione, preparazione, check-in, manutenzione e supporto durante il soggiorno.
2. Prenotazioni
Le richieste inviate tramite il modulo di contatto non sono prenotazioni confermate. La conferma avviene solo dopo:
- Ricezione della nostra proposta formale con prezzi e condizioni;
- Firma del contratto di soggiorno (anche in forma digitale PDF);
- Versamento del 30% come acconto di conferma.
Il saldo è dovuto 30 giorni prima dell'arrivo. Per prenotazioni effettuate entro 30 giorni dalla data di arrivo, è richiesto il pagamento immediato dell'intero importo.
3. Cancellazioni
- Oltre 60 giorni: rimborso totale meno 5% di commissioni bancarie.
- Tra 30 e 60 giorni: rimborso del 50% dell'acconto.
- Meno di 30 giorni: nessun rimborso.
In caso di forza maggiore certificata (es. restrizioni governative), proponiamo un voucher di pari valore valido 18 mesi.
4. Regole di soggiorno
- Capienza massima: rispettare il numero di ospiti indicato. Visitatori giornalieri previa comunicazione.
- Eventi e feste: vietati senza previa autorizzazione scritta.
- Animali: ammessi in alcune residenze, sempre previa conferma.
- Fumo: proibito negli interni di tutte le residenze. Aree esterne designate.
5. Danni e deposito
Prima del check-in è richiesto un deposito cauzionale (€500–€3.000 secondo la residenza), rilasciato entro 7 giorni dal check-out in assenza di danni. Eventuali danni verranno quantificati con trasparenza, documentati fotograficamente, e discussi prima di ogni trattenuta.
6. Limitazione di responsabilità
Alba Experiences risponde per la diligenza professionale nella gestione della residenza e dei servizi inclusi. Non rispondiamo per danni indiretti, perdita di profitti, o eventi causati da forza maggiore, condotta di terzi, o violazione delle regole di soggiorno da parte degli ospiti.
7. Reclami e risoluzione
Eventuali reclami vanno comunicati entro 48 ore dall'accaduto per iscritto a care@albaexperiences.al. Rispondiamo con una proposta di risoluzione entro 7 giorni.
Per controversie non risolte amichevolmente, è competente il Foro di Tirana, applicando la legge albanese.
8. Modifiche ai termini
Questi termini possono cambiare. Le modifiche sostanziali saranno comunicate via email ai clienti attivi e rese visibili in questa pagina con almeno 30 giorni di preavviso.
9. Contatti
Alba Experiences Sh.p.k.
Rruga e Dëshmorëve, Tirana, Albania
NIPT L91000000Q
hello@albaexperiences.al
Un contratto che si legge in dieci minuti è un contratto che funziona davvero.